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お客様からよくお問い合わせいただく質問と、
その回答をまとめ掲載しております。
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よくあるご質問一覧
よくあるご質問と回答
- 同じ名前でもデザインは被りませんか？
- はい、署名ドットコムでは既存デザインとの類似性を確認しながら、一点ずつオーダーメイドで制作しております。同じお名前であっても、用途・筆跡・雰囲気・書きやすさなどを考慮して設計するため、基本的に同一デザインになることはありません。
- デザインしたサインを簡単に習得できますか？
- はい、簡単に習得できます。私たちが提案するサインは、無駄な筆画を省き、ユーザー目線で書きやすさを最適化しているため、どなたでも簡単にマスターできるよう設計されています。また、納品時には詳細な筆順や練習の注意点が記載された説明書や練習帳も添付しています。練習中に不明な点があれば、サポートにお問い合わせいただければアドバイスいたします。
- どのくらいで習得できますか？
- 個人差はありますが、基本的に提供されたマニュアルに従って練習すれば、早ければ1～2時間ほどでサインを覚え、ある程度書けるようになります。その後、日常的に使っていただくことで、さらにスムーズに書けるようになります。
- 既に持っているサインを参考にデザインできますか？
- はい、現在お使いのサインを参考にしながら、新しいサインへブラッシュアップすることも可能です。元の雰囲気や特徴を活かしつつ、書きやすさやバランス、印象などを調整しながらデザインいたします。ご希望の場合は、ご注文前またはご注文後に、LINEやメールにて現在お使いのサイン画像をご送付ください。
- 漢字と英字など組み合わせでの注文は可能ですか？
- はい、可能です。「田中 Taro」や「木村888」など、ひらがな、カタカナ、漢字、英字、数字など、すべての文字の組み合わせでご注文いただけます。特殊な文字でも対応いたします。ただし、文字数が多くなるとサインらしさが損なわれる可能性があるため、なるべく10文字以内に収めることをお勧めします。
- 提案したデザインに満足できない場合は？
- デザインの修正と再提案は、良いサインを作成する上で欠かせない工程です。校正を重ねてお客様のご意見を反映し、最終的にお客様にとって最適なデザインに仕上げることがよくあります。このため、このステップを非常に重視しています。ご満足いただけない場合は、無料でデザインの修正・再提案を行います。校正の回数に制限はありませんので、お客様のご希望を十分に反映したデザインをお届けできるよう努めます。
- 修正・再提案は何回までですか？
- 修正・再提案の回数に特に制限はありません。お客様が納得いくまで対応いたします。ただし、再提案をスムーズに進めるために、修正の方向性や不明点についてお客様に質問させていただく場合がありますので、ご了承ください。
- 背景透過のPNGやAI、PSDなどのデータがほしい
- データ形式に関しては、ご希望に応じて背景透過のPNGや、AI(Illustrator対応)、PSD(Photoshop対応)などの編集用データもご提供可能です。これらは有料オプションとなりますので、ご希望の場合はご注文時にオプション項目へチェックをお願いいたします。
- 英字イニシャル表記方法は？
- 英字イニシャル表記について、下記「木村太郎」の例をご参考ください。
例：木村太郎（きむらたろう）
Taro Kimura（フルネーム）
T.Kimura（苗字を残す場合のイニシャル）
Taro K.（名前を残す場合のイニシャル）
T.K.（両方とも残さないイニシャル） - デザインしたサインの著作権について
- デザインしたサインは、基本的にお客様ご本人の日常利用（署名としてのご使用や印刷物、SNSでの掲載など）に幅広くお使いいただけます。著作権は当社に一時的に帰属しますが、お客様の用途に合わせて柔軟に対応しており、非商用であれば特別な手続きは不要です。
商用利用（グッズ化・広告・再販など収益を目的としたご使用）をご希望の場合は、ご相談のうえで適切な形で使用許諾や著作権譲渡を行っております。書面での譲渡契約も可能ですので、ご希望がございましたらお気軽にお申し付けください。 - 名前に旧字が含まれる場合は？
- お名前に旧字を使用する場合は、注文時に備考欄に詳細をご記入いただければ、デザインの際にその部分を認識しやすいように注意を払って対応いたしますので、ご安心ください。
- デザインする文字数の制限はありますか？
- 漢字の場合は6文字まで、英字は20文字までを推奨しています。それ以上の文字数になると、サインらしさが損なわれる可能性があるため、なるべくこの範囲内に収めることをお勧めします。ただし、これを超える場合も別の提案で対応可能ですので、一度ご相談ください。
- 急ぎでサインが必要な場合、最短どのくらいでデザインを案内してもらえますか？
- 急ぎでサインが必要な場合は、「24時間提案サービス」をご利用いただけます。通常約4営業日かかる初回デザイン提案を、24時間以内、最短当日中にご案内可能です。
- 注文後、どのくらいでデザイン案が届きますか？
- 通常、ご注文後4営業日以内に初回のデザイン提案をお送りしております。ただし、繁忙期などはクオリティ確保のため、さらに数日ほどお時間をいただく場合がございます。その際は、事前にサイト上でのご案内や、お客様へのご連絡を行っておりますのでご安心ください。
- LINEや電話で注文することは可能ですか？
- はい、LINEでの注文は対応可能です。ただし、文字の入力が必要なため、電話でのご注文は現在対応しておりません。ご注文はウェブサイトのフォームやLINEでお願いいたします。
- 期間内にデザインが届かない場合は？
- 署名ドットコムでは、デザインの送付は納期厳守を心がけておりますが、万が一、何らかの原因で送付予定日を過ぎてもデザインが届かない場合には、大変お手数ですが、以下のURLよりお問い合わせください。デザイン未着のお問い合わせより、お問い合わせ内容に基づき大至急対応させていただきます。
- 資料や他の商品を海外への発送は可能ですか？
- はい、署名ドットコムでは、すべての商品をEMS（国際スピード郵便）を利用して海外へも発送可能です。ただし、海外発送には追加の送料がかかります。ご希望の方は、ご連絡ください。
- 注文後に名前の変更は可能ですか？
- 注文後すぐにデザイン作業に取り掛かるため、お名前の変更が難しい場合があります。ただし、デザイン開始前であれば対応できることもありますので、できるだけ早めにご連絡ください。
- 注文をキャンセルしたいですが、どうすればいいですか？
- 注文のキャンセルをご希望の場合には、必ず注文後24時間以内にご連絡をお願いいたします。メールまたはお電話でご連絡ください。署名ドットコムでは、注文確認後すぐに制作準備に取り掛かるため、デザイン開始後は原則としてキャンセルはお受けできかねます。
- 領収書を発行してもらえますか？
- はい、領収書の発行が可能です。「領収書発行希望」と注文時あるいは納品時にお知らせください。また、ご希望の宛名や但し書きなどがあれば、それも併せてお知らせください。
- 対応可能の支払い方法を教えてください？
- お支払いは「クレジットカード」「コンビニ決済」「銀行振込」のいずれかをご利用いただけます。
- 支払いはいつまでに行う必要がありますか？
- お客様からのご入金確認後、デザイン制作を開始いたします。なお、制作スケジュール確保の都合上、3日を過ぎた場合はキャンセル扱いとなり、再度ご注文をお願いする場合がございます。
お支払いは、下記の方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・銀行振込 - 事前相談は可能ですか？
- はい、お客様のお名前の表記や、用途に合わせたサイン種類の選択、納期のご相談など、署名ドットコムではデザインに関する事前相談を承っております。担当アドバイザーが丁寧に対応いたしますので、ZOOM・LINE・お電話のいずれかの方法でお気軽にご相談ください。また、下記の各種サポートサービスもご利用いただけます。
サイン選びサポートAI
無料サイン診断 - 納品後のサイン調整は可能ですか？
- はい、ご対応可能です。私たちのサインデザインサービスは、納品して終わりではありません。お客様がしっかりと練習し、習得して活用できるまでフォローさせていただきます。したがって、もし納品後に練習中や使用中に書き慣れない、どうしても書きにくいと感じる場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。担当デザイナーが直接無料でアドバイスいたします。必要であれば、調整も無料で対応いたします。
- アフターサポートの期間はどのくらいですか？
- 特定のサポート期限は設けておりません。納品後も、書き方のコツや練習方法、使用時のお悩みなどについてご相談いただけます。過去にご注文いただいたお客様からのご相談にも継続して対応しております。
- 法人、団体向けのサービスはありますか？
- はい、弊社では法人のお客様だけでなく、個人のお客様にもご利用いただける割引制度をご用意しております。10点以上のギフト券をご購入いただく場合や、催し物やイベントなどでまとまった数量をご希望の場合には、特別価格にて対応させていただきます。具体的な割引率や条件は、ご注文の数量や内容、またラッピングや配送オプションのご希望に応じて異なります。そのため、まずは詳細をお伺いし、個別にお見積りを作成いたします。 お手数をおかけいたしますが、弊社のお問い合わせフォームより、以下の情報をご記載のうえご連絡ください：
ご希望のギフト券の種類
必要な数量
お届け先や配送先のご希望
ラッピングやその他オプションの有無
担当者より迅速にご連絡を差し上げ、具体的な価格やお手続き方法をご案内させていただきます。
ぜひお気軽にお問い合わせください。- はい、弊社では法人のお客様だけでなく、個人のお客様にもご利用いただける割引制度をご用意しております。10点以上のギフト券をご購入いただく場合や、催し物やイベントなどでまとまった数量をご希望の場合には、特別価格にて対応させていただきます。具体的な割引率や条件は、ご注文の数量や内容、またラッピングや配送オプションのご希望に応じて異なります。そのため、まずは詳細をお伺いし、個別にお見積りを作成いたします。 お手数をおかけいたしますが、弊社のお問い合わせフォームより、以下の情報をご記載のうえご連絡ください：
- 過去に他社で作成したサインの修正を依頼することは可能ですか？
- はい、デザインにもよりますが、基本的に可能です。何らかの理由で他社への修正依頼を諦めた場合でも、署名ドットコムで引き続き対応を承ることが可能です。この場合、他社で作成したものの良さを残しつつ、お客様のご意見に基づいて新しいサインを提案する形となります。まず新規でご発注いただき、注文後に修正コメントとデザインデータを担当までお送りください。