よくあるご質問

お客様からよくお問い合わせいただく質問と、
その回答をまとめ掲載しております。

よくあるご質問一覧

よくあるご質問と回答

よくあるご質問と回答

サインは簡単に書けるようになりますか?
当社では創作した個々のデザインに対して「筆順説明、練習資料」をお送りしております。送付資料の中に詳細筆順や細かい注意点などの記載させて頂いております。また当社創作のサインは基本的に筆画を省略、全体をシンプルに仕上げておりますので、資料の練習方法に従い、少し練習をしていけば誰でも問題なくマスター可能です。もちろん後日ご不明な所がございましたら、当社サポートまでお気軽にお問合わせ下さい。ご不明箇所が解決できるまでアドバイスさせていただきます。
どのぐらいでマスターできますか?
資料の練習方法に従い正しく練習していけば、通常約2~3日でマスター可能です。最初はサンプル通りに綺麗に書けなくても、普段の日常生活でご使用していけば、徐々に上手く書ける様になりますのでご安心下さい。
他人とまったく同じデザインにならないの?
まったく同じサインを創る事は100%ございません、ご安心下さい。たとえその様なご要望いただいた場合でも、まったく同じサインの作成は、技術的にも不可能です。そのためお断りさせていただいております。何卒ご了承ください。
全く同じ名前のデザインで注文した場合、全く同じものができるのでしょうか?
サインを創る作業(デザイン)は全て当社専属のプロデザイナーが時間をかけて完成したオリジナルデザインなので、たとえ、悪意のある人から全く同じサインを作ってほしいという希望があったとしても、全く同じものをお創りすることは不可能です。またそのようなご要望をいただいた場合はお断りしております。どうぞ安心してお求め下さい。
納品後の校正・修正について
申し訳ございませんが、納品後のサインの校正・修正は行なっておりません。
作成したサインは海外でも使えるの?
もちろんご使用頂けます。サインは我々の社会において既に非常に重要な役割を果たしております。皆さまご存知通り、パスポートの取得、契約書、DM、年賀状、手紙、挨拶状、荷物の受け取り、各種申込書、ビジネス文書などなど例をあげればきりがありません。特に海外に行かれたら署名なくして生活は考えられません。署名は我々の生活の中になくてはならないものと言えるでしょう。
作成したサインに満足できない場合は?
当社が作成した初稿にご満足いただけない場合には、できる限りお客様の要望を汲み取り、それをデザインへ反映させるよう努力いたします。もちろん、無料です。
注文後、資料などを紛失したんだけど再送信してくれますか?
はい、問題ございません。ただし、個人情報保護の関係上、ご注文時の情報を照合する場合がございますのでご理解下さい。ご本人である事が確認でき次第直ちに再送信、もしくは再送付させていただきます。
なお、誠に恐れ入りますが、郵送をご希望の場合、2回目以降の送料は、お客様ご負担とさせていただきます。 1回目は当社にて負担させていただきます。
注文したサインを紛失してしまったのですが、以前と全く同じものを作ってもらうことはできますか?
基本的に作成したサインはすべてオリジナルの1点ものです。お使いのサインとまったく同じサインの作成は、技術的に不可能です。ただし以前当社にて作成したサインに関しては、お客様ご本人である事が確認できれば再送付することは可能です。
創作署名の意匠権について
当社創作した署名の意匠権は納品と同時にお客様に譲渡します。なお、その一部の作品が当サイト(署名ドットコム)に創作例として掲載される場合でも、そのすべてのものはお客様から掲載許可をいただいております、お客様の同意がない限り、ウェブサイトや、雑誌などに掲載・公開することはございません。
サインは「本名」でなければならないの?
署名する際にご使用される名前は、必ずしも本名と同一である必要はございません。ニックネームや通称名などでも構いません。署名(サイン)とは本名であるかどうかよりも、自著であるということが重要視されます。
外国では印鑑を使用することは非常に稀であり、サインするのが一般的です。サイン自体が証明書の様な役割を果たしています。ご自分の意思をもって書くことが必要です。原則として、署名だけでその法的効果は成立します。
名前に旧字体が含まれる場合、どのように注文すればよいですか?
旧字体を使ったお名前については、よくあるお名前の 漢字旧字表 をご用意いたしました。ご注文の際に備考欄に区点記号(例え:A4、B9など)をご指定ください。 また表にないお名前の場合はファックスもしくは、メールによる画像添付でご連絡下さい。
わたしは独身女性ですが、今後、結婚して姓が変わる可能性があります。下の名のみの注文でも大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。ただし、ご注意いただきたいのはクレジットカードの署名です。「名のみ」のままではクレジットカードの使用できない可能性があります。カード会社によってさまざまですが、ほとんどの場合は漢字フルネーム、英文フルネーム(もしくはイニシャル)による記名が要求されます。もし「名のみ」でクレジットカード利用をお考えの場合、一度ご登録のカード会社にご確認することをおすすめいたします。基本的にクレジットカード裏面にお客様ご自身が署名したサインと同一である必要があります。既に裏面に記名済みの場合はカード会社で変更する必要があります。カードを新規で申し込みする場合はカード会社からクレジットカードがお手元に届いた際、当社にて創作したサインと同じサインをクレジットカード裏面に署名すれば問題ございません。
イニシャルとフルネーム表記について
(クレジットカード、パスポートなどにイニシャルサインを使えますか?)
署名する際にご使用される名前は、必ずしも本名と同一である必要はございません。ニックネームや通称名などでも構いません。署名(サイン)とは本名であるかどうかよりも、自著であるということが重要視されます。
外国では印鑑を使用することは非常に稀であり、サインするのが一般的です。サイン自体が証明書の様な役割を果たしています。ご自分の意思をもって書くことが必要です。原則として、署名だけでその法的効果は成立します。
名前のローマ字表記でsyouなのかshouなのかわからないのですが
ローマ字表記についてはどうぞ ヘボン式ローマ字 について-サインの豆知識ご参照ください。
ひらがな、カタカナのみ、もしくは漢字+ひらがな、カタカナの注文は可能ですか?
はい、可能です。基本的にひらがな、カタカナ、漢字、英字、数字問わず、全ての文字でご注文できます。これ以外の文字の場合でもご相談下さい。
急にサインが必要になりました。できれば、明日中に欲しいのですが。
会社の業務、突然のサイン会、パスポートの申請など急にサインが必要になったお客様からのお問い合わせがたくさん寄せられます。ご要望にお応えして「納期短縮サービス」をご用意しております。詳しくは納期短縮についてをご参照下さい。
注文してから何日ぐらいで届きますか?
1~3点までの場合、創作開始お知らせメール送信後から5営業日以内に初稿を送付いたします。(日曜日を除く)
4点以上の場合、創作開始お知らせメール送信後から7営業日以内に初稿を送付いたします。(日曜日は除く)
繁忙期にはさらに数日お時間を要する場合もあります。予めご承知おきください。
他人とまったく同じデザインにならないの?
まったく同じサインを創る事は100%ございません、ご安心下さい。たとえその様なご要望いただいた場合でも、まったく同じサインの作成は、技術的にも不可能です。そのためお断りさせていただいております。何卒ご了承ください。
電話で注文することは可能ですか?
申し訳ございません、当社ではお電話でのご注文受けかねます。お電話で注文したいお気持ちは大変よく分かります。ただし、ご注文内容の確認やその後の打ち合わせなど、どうしても電子メール中心の対応となります為、お手数でもご注文フォームからお願いいたします。
卒業式の記念品として40人程のサインの注文を考えています。
どのように注文すればよろしいでしょうか?(大量発注)
ありがとうございます。よろしければご依頼の際、人数分の「ご希望デザイン種類名、数量、内容(名前、性別、年齢、その他のご要望)」等を明記の上、お問い合わせフォームから見積もり依頼をお願いいたします。
店頭で完成サインの受け取りがしたい。
誠に申し訳ございません。当社ではサインという商品の性質上、店頭販売という形をとっておりません。初稿、校正案、確認資料は全て電子メールもしくは郵送による納品とさせていただきます。ご了承下さい。
注文確認メールが届きません

メールアドレス間違いの以外の理由で、メールが届かないというお問い合わせの多数が、フリーメールのご利用が多いようです。これはフリーメールに多くある問題(迷惑フォルダーに自動処理)等で、大半がお客様の設定や管理で解決する場合がほとんどのようです。「メールが届かない」等のお問い合わせをいただいた場合も、当社から全てのメール連絡を差し上げることができない恐れがございますので、次の事項を今一度ご確認して頂ければと存じます。

1. 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
2. 迷惑フォルダーに自動処理されている。(Hotmail、Yahooメール等)
3. 携帯電話等に転送を設定している。
4. プロバイダーのサーバエラー(受信用のサーバが落ちている等)。

※フリーメールとは無料で提供されるE-mailサービスであり、代表的なものはMSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』等がございます。 ご連絡先メールアドレスの変更をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。折り返し、担当者よりご連絡させていただきます。

初稿が届かないのですが
お客様のご注文状況を確認させていただきますので、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。当社では初稿、校正案、資料の納期厳守を心がけております。やむを得ない事由により作業の遅れなどが発生した場合でも、必ず事前に電子メールにてお客様へご連絡いたします。
海外へ届けてもらうことはできますか?
できます。発送手数料2,160円となります。ご希望の場合お手数ですが電子メールで発送先などのご住所をご連絡くださ い。なお、発送はEMSのみとさせていただきます。
注文後、デザインしてもらう名前の変更はできますか?
ご注文後直ちに創作準備に取り掛かっておりますため、創作開始後は、ご対応できない場合がございます。創作開始お知らせメールを送信した当日の変更であれば可能な場合がございます。ご連絡はお問い合わせフォームからお願いします。変更をご希望の場合には、できる限り早めのご連絡をお願いいたします。
注文を追加したい、複数注文したので一緒にして欲しい。
種類追加、複数注文をご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡下さい。折り返し、担当者より明細、お支払いの方法などをご連絡させていただきます。ただし、完成予定日が異なる場合には、完成予定日の一番遅い日程にあわせての納品とさせていただきます。ご理解いただけますと幸いです。
注文をキャンセルしたいのですが
キャンセルをご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。ご入金、決済手続き確認後、直ちに制作準備に取り掛かっております。商品の性質上、創作開始後は原則としてキャンセルはお受けできかねます。商品のキャンセルをご希望の場合には、必ず注文後24時間以内にご連絡をお願い申し上げます。
領収書は発行してもらえるのでしょうか?
はい、発行させていただきます。領収書をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。その際、宛名、但し書きなどのご要望もあわせてお書き添え下さい。
プリンターはないので資料は郵送してくれます?

はい、ご希望でしたら郵送いたします。ご注文後、別途 syomei@syomei.com までメール連絡をお願いいたします。ただし、日本全国共通で500円の送料をいただきます。ご了承下さい。
エクスパックでの郵送となります。手配後、当社より電子メールにて問い合わせ番号をご案内いたします。なお、送付の資料に【送料コンビニお支払い用紙】を同封させていただきますので、お手数ではございますが電子メール内に必ずご希望の【コンビニ名】と【郵送先住所、お名前】をご記載下さい。コンビニによって使用する用紙が異なります。

電子メール記載例:
題名:資料郵送希望
内容:
希望コンビニ:セブンイレブン
郵送先住所:

支払い方法について教えてもらえますか?
当社の創作料金の決済方法は、「クレジットカード」「コンビニ決済」「銀行振込み」での支払いとさせていただきます。お客さまのご都合のよいお支払い方法をお選びください。
支払方法を変更したいのですが
ご希望の場合には、お問い合わせフォームからご連絡下さい。折り返し、担当者よりお支払いの詳細について、ご連絡をさせていただきます。
校正料金は表示価格に含まれるのですか?
表示価格は全て校正料込みの価格となっております。お客様がイメージしているものを、なるべく早い段階でご提示させていただくよう努力いたします。どんな細かいご要望でも構いませんので、ご注文前、注文後問わず当社までご連絡下さい。できる限りお応えさせていただきます。
文字数、画数が多い名前は、価格が高いのですか?
文字数により料金が設定される店舗もあるようですが、当社のサインは文字数によって価格が変わることはございません。全て同じ料金でございますので、ご安心してお買い求め下さい。

PAGE TOP ▲