よくあるご質問

お客様からよくお問い合わせいただく質問と、
その回答をまとめ掲載しております。

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よくあるご質問一覧

よくあるご質問と回答

よくあるご質問と回答

なぜサインの種類が重要なのでしょうか?
ビジネスレターやクレジットカード、手紙や挨拶状など、手書きしたサインを使う場面は多岐に渡ります。そのため、使用する筆記具や紙、そしてサインを通じて伝えたい意味合いはそれぞれ異なります。たとえば、ビジネスにおけるサインは素早くスタイリッシュに仕上げることが求められますが、プライベートな場面ではより自分らしさや個性を表現したデザインが好まれます。同じサインを使い回すよりも、用途に応じてふさわしいサインを選ぶことが重要です。
デザインしたサインを簡単にマスターできますか?
弊社が提案したサインは、基本的に無駄な筆画を省き、全体をシンプルに仕上げることで、お客様が簡単にマスターできるように設計されています。納品した個々のデザインには、サインの筆順説明書や練習帳も添付しており、詳細な筆順や練習の注意点などが記載されています。後日、何か不明な点があれば、お気軽に当社サポートにお問い合わせください。ご不明な点が解決するまで、アドバイスさせていただきます。
完成したサインはどのくらいで習得できますか?
弊社が提案したサインは、簡単でシンプルなデザインが多いため、練習方法に従って正しく練習を行えば、通常約2~3日でマスター可能です。最初はサンプル通りに上手く書けなくても、普段の日常生活でご使用いただくことで徐々に慣れていただけます。
最初のデザイン案は何案ご提案いただけますか?
デザイナーであれば、お客様の筆跡を元にある程度格好の付くデザイン案を複数枚サラサラと書き上げることができますが、弊社ではサインを単なる「ラフスケッチ」ではなく、お客様のシンボルと考えています。そのため、弊社の専門デザインチームは既存のデザインとの類似性を徹底的に排除し、客観的な分析や試し書きを重ねた上で自信を持って提案できるもののみを抽出しています。年齢、職業、利き手、サインの用途、可読性などを加味して、熟考の上デザインを作成し、1種類につき3~5案に絞り込んで厳選したもののみをご提案しています。
他の人と全く同じデザインにならないのでしょうか?
完全に同じ署名を作成することは100%不可能であり、ご安心ください。たとえ同じ署名の作成を要求された場合でも、技術的にも不可能です。そのため、申し訳ありませんがお断りさせていただいております。何卒ご理解ください。
案内したデザインの校正・修正について
校正は良いサインを作る上で欠かせない工程。そのため弊社では、校正を重視しています。もちろん、初回のデザイン案でご納得いただくに越したことはありません。ですが、調整が必要な場合は、最初にご提案したデザインをベースに感想やご要望を伺い、校正案に反映して再度提示させていただきます。「まずはデザインを沢山見たい」という気持ちは理解出来ますが、最終的に使うサインは1つ。たくさんある中から“好みのものを選ぶ”のではなく、お客様との意見交換を経て二人三脚で最適なデザインを“作り上げていく”のがオーダーメイドの真髄と考えています。
作成したサインは海外でも使用できますか?
はい、海外でもご使用いただけます。サインは、パスポートの取得や契約書、DM、年賀状、手紙、挨拶状、荷物の受け取り、各種申込書、ビジネス文書など、様々な場面で使用されています。特に海外では署名が必要不可欠な場面が多くあります。
作成したサインに満足できない場合は?
当社がご提案したデザインにご満足いただけない場合には、デザインの校正・修正は必要に応じて無料にて対応いたします。できる限りお客様の要望を汲み取り、それをデザインへ反映させるよう努力いたします。※ただし5回までとさせて頂きます。5回目以降の校正は有料となりますのでご了承ください。(3,240円、税込み/1回)
資料紛失時の再送について
ご心配なく、再送信・再送付は可能です。ただし、個人情報の保護のため、再送の際には注文時に提供いただいた情報を確認させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。ご本人確認が取れ次第、速やかに再送させていただきます。また、郵送をご希望の場合、2回目以降の送料はお客様のご負担となります。初回の送料は当社が負担いたします。
注文したサインを紛失してしまったのですが、以前と全く同じものを作ってもらうことはできますか?
注文したサインを紛失してしまった場合、以前とまったく同じものを再度作成することはできません。当社で作成したすべてのサインはオリジナルの1点ものであり、同じものを再現することは技術的に不可能です。ただし、以前に当社で作成したサインに関しては、お客様ご本人であることが確認できれば再送付することが可能です。
創作署名の意匠権について
弊社がデザインした署名の意匠権は、納品時にお客様に譲渡されます。当社のウェブサイト「署名ドットコム」に掲載される一部の作品についても、お客様の承諾を得ています。お客様の同意なしに、これらの作品をウェブサイトや雑誌などで掲載・公開することはありません。
サインは「本名」でなければならないの?
いいえ、サインの際に使用する名前は、必ずしも本名と同じである必要はありません。ニックネームや通称名などでも問題ありません。署名(サイン)の重要な点は、自分自身が署名したことであることです。つまり、自署であることが重要視されます。
名前に旧字体が含まれる場合、どのように注文すればよいですか?
旧字体を使ったお名前については、下記よくあるお名前の漢字旧字表 をご用意しております。どうぞご参照ください。
漢字旧字表

ご注文の際に備考欄に区点記号(例え:A4、B9など)をご指定ください。
また表にないお名前の場合はファックスもしくは、メールによる画像添付でご連絡下さい。
独身女性ですが、今後姓が変わる可能性がありますので、名のみのご注文でも大丈夫?
はい、大丈夫です。ただし、ご注意いただきたいのはクレジットカードの署名です。「名のみ」のままではクレジットカードの使用できない可能性があります。カード会社によってさまざまですが、ほとんどの場合は漢字フルネーム、英文フルネーム(もしくはイニシャル)による記名が要求されます。もし「名のみ」でクレジットカード利用をお考えの場合、一度ご登録のカード会社にご確認することをおすすめいたします。基本的にクレジットカード裏面にお客様ご自身が署名したサインと同一である必要があります。既に裏面に記名済みの場合はカード会社で変更する必要があります。カードを新規で申し込みする場合はカード会社からクレジットカードがお手元に届いた際、弊社がデザインしたサインと同じサインをクレジットカード裏面に署名すれば問題ございません。
イニシャルとフルネーム表記について
(クレジットカード、パスポートなどにイニシャルサインを使えますか?)
はい、問題ありません。署名に使用する名前表記は、ニックネームや通称名などでも構いません。署名(サイン)の重要な点は、自分自身が署名したことであることです。つまり、自署であることが重要視されます。したがって、クレジットカードやパスポートなどでイニシャルサインを使用することができます。
名前のローマ字表記についての注意点
名前のローマ字表記については、いくつかのルールがあります。一般的には、以下のようなルールが適用されます。

母音は長音符を使って表記する。
例: あおき → Aoki、 かとう → Kato、 しんごう → Shingō

「っ」は、直前の子音を重ねて表記する。
例: まっちゃん → Matchan、 すっぽん → Suppon、 こっぺ → Koppe

「ん」は、直後の子音によって表記を変える。
例: こんどう → Kondō、 きんたろう → Kintarō、 とんかつ → Tonkatsu

「ー」は、長音符を表記する。
例: たけうち → Takeuchi、 なおみ → Naomi、 はるか → Haruka

ただし、個人によっては異なるルールが適用される場合もあります。また、ローマ字表記が確立していない外国の名前の場合は、発音や本人の希望に従って表記が決められることがあります。
ひらがな、カタカナ、または漢字とひらがな、カタカナの組み合わせでの注文は可能でしょうか?
ひらがな、カタカナ、漢字、英字、数字を問わず、すべての文字でご注文いただけますので、お気軽にお申し込みください。弊社では、お客様のご要望にできる限りお応えするよう努めております。お使いの文字が特殊なものであっても、可能な限り対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
急にサインが必要となりますが対応していただけますか?
はい、弊社では急なサインの必要性に対応するために、「納期短縮サービス」をご提供しております。会社の業務や急なサイン会、パスポートの申請など、突然のサインが必要となった場合でも、最短で翌日に納品可能です。また、ご要望に応じて、さらに短い期間での納品も可能です。お客様のご要望に合わせたサービスを提供することで、お客様のお手続きを迅速かつスムーズに行えるように取り組んでおります。お気軽にお問い合わせください。
注文してからどのくらいでデザインが届きますか?
通常、ご注文いただいてからデザイン開始のお知らせメールを送信し、その後5営業日以内に初稿をお送りしています(日曜日を除く)。ただし、繁忙期にはさらに数日お時間をいただく場合があります。その際には、ご連絡差し上げますので、あらかじめご了承ください。
電話で注文することは可能ですか?
大変申し訳ございません。弊社ではお電話でのご注文受け付けは行っておりません。お電話でのご注文をご希望いただく気持ちは大変よく理解できますが、弊社の対応体制により、ご注文内容の確認や打ち合わせなどは、主にメールを利用して行っております。そのため、ご注文フォームからのご注文をお願いいたします。
記念品として、40人程度のサインを注文したいのですが、どのように注文すればよいでしょうか?(大量発注)
ご注文いただき、ありがとうございます。ご希望のデザイン種類名、数量、内容(名前、性別、年齢、その他のご要望)など、必要事項を明記していただき、お問い合わせフォームより、見積もり依頼をお送りください。
店頭で完成サインの受け取りは可能でしょうか?
はい、可能です。ただし、事前に予約をお願いいたします。お電話かお問い合わせフォームより、受け取り希望日時とその他必要事項を明記してご予約ください。
注文確認メールが届きません

メールアドレス間違いの以外の理由で、メールが届かないというお問い合わせの多数が、フリーメールのご利用が多いようです。これはフリーメールに多くある問題(迷惑フォルダーに自動処理)等で、大半がお客様の設定や管理で解決する場合がほとんどのようです。「メールが届かない」等のお問い合わせをいただいた場合も、当社から全てのメール連絡を差し上げることができない恐れがございますので、次の事項を今一度ご確認して頂ければと存じます。

1. 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
2. 迷惑フォルダーに自動処理されている。(Hotmail、Yahooメール等)
3. 携帯電話等に転送を設定している。
4. プロバイダーのサーバエラー(受信用のサーバが落ちている等)。

※フリーメールとは無料で提供されるE-mailサービスであり、代表的なものはMSNの『Hotmail』、Yahooの『Yahooメール』、gooの『gooフリーメール』等がございます。 ご連絡先メールアドレスの変更をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。折り返し、担当者よりご連絡させていただきます。

デザインが届かないのですが、どうしたらよいでしょうか?
万が一送付予定日を過ぎてもデザインが届かない場合には、以下のURLよりお手続きいただけます。

デザイン未着のお問い合わせ

当社では初稿、校正案、その他の資料の納期厳守を心がけておりますが、万が一、作業に遅れが生じた場合には、事前に電子メールにてお客様にご連絡いたします。
納品資料を海外に送ってもらうことは可能でしょうか?
はい、可能です。ただし、発送手数料として2,160円がかかります。発送希望の場合は、お手数ですが、電子メールにて発送先住所などの詳細をお知らせください。なお、発送にはEMS(国際スピード郵便)のみを利用させていただきますので、ご了承ください。
注文後に名前表記の変更は可能ですか?
弊社ではご注文後、すぐにデザイン作業に取り掛かっておりますので、デザイン作業開始後は、お名前の変更にご対応できない場合がございます。ただし、デザイン開始お知らせメールを送信した当日であれば、ご要望にお応えできる場合がありますので、お早めにお電話かお問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。変更をご希望される場合には、お手数ですが、できるだけ早めのご連絡をいただけますようお願いいたします。
注文内容の追加、変更、また複数の注文をまとめたい場合
ご注文内容の追加や変更、複数注文をまとめてご希望の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。担当者から、明細やお支払い方法などの詳細をご連絡いたします。ただし、完成予定日が異なる場合は、一番遅い日程に合わせての納品となりますので、ご了承ください。
注文をキャンセルしたいですが、どうすればいいですか?
ご注文をキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ただし、ご入金、決済手続き確認後、直ちに制作準備に取り掛かっておりますので、創作開始後は原則としてキャンセルはお受けできかねます。商品のキャンセルをご希望の場合には、必ず注文後24時間以内にご連絡をお願いいたします。詳細につきましては、担当者よりご連絡差し上げます。
領収書は発行してもらえるのでしょうか?
はい、発行させていただきます。領収書をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。その際、宛名、但し書きなどのご要望もあわせてお書き添え下さい。
対応可能の支払い方法を教えてください?
弊社では、創作料金の支払いについて「クレジットカード」「コンビニ決済」「銀行振込み」をご利用いただけます。お客様に合ったお支払い方法をお選びいただけます。
支払方法を変更したいのですが対応可能でしょうか?
ご希望の場合には、お問い合わせフォームからご連絡下さい。折り返し、担当者よりお支払いの詳細について、ご連絡をさせていただきます。
校正料金は表示価格に含まれるのですか?
表示価格は全て校正料込みの価格となっております。お客様がイメージしているものを、なるべく早い段階でご提示させていただくよう努力いたします。どんな細かいご要望でも構いませんので、ご注文前、注文後問わず当社までご連絡下さい。できる限りお応えさせていただきます。
文字数、画数が多い名前は、価格が高いですか?
当社のサインは文字数や画数に関係なく、全て同じ価格で提供しております。お客様がご希望される文字数やデザインに関わらず、同じ料金でサービスをご提供していますので、安心してお申し込みください。

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