FAQ

よくある質問

サインデザインについて

Q 同じ名前でもデザインは被りませんか？

Q サインはどのくらいで書けるようになりますか？

Q 数字や記号を含めたデザインは可能ですか？

Q 既に持っているサインを参考にデザインできますか？

Q 発注前に相談することはできますか？

はい、お客様のお名前の表記や、用途に合わせたサインの種類の選択、納期相談など、署名ドットコムではデザインに関する事前相談体制を設けております。担当アドバイザーが丁寧に対応いたしますので、ZOOM、LINE、電話のいずれかの方法でご相談いただけます。どうぞお気軽にご相談ください。

Q イニシャルや英字表記が分からない場合でも依頼できますか？

問題ございません。お名前や用途に合わせて、適切なイニシャルや英字表記をご提案いたします。デザイン開始前に表記の確認も行いますので、誤記や脱字の心配もありません。分かる範囲でご記入いただければ大丈夫です。

参考：英字イニシャル表記について、下記「木村太郎」の例をご参考ください。

例：木村太郎（きむらたろう）
Taro Kimura（フルネーム）
T.Kimura（苗字を残す場合のイニシャル）
Taro K.（名前を残す場合のイニシャル）
T.K.（両方とも残さないイニシャル）

Q デザインは名前のみになりますか？

Q デザインのリクエストはどこまで可能ですか？

例えば「特定の雰囲気に寄せたい」「参考となるサンプルに近いイメージにしたい」など、注文フォーム項目以外のご要望も承っております。備考欄へのご記入や、別途ご連絡にてお知らせください。可能な限りご期待に沿えるよう、柔軟に対応いたします。

Q 名前中に旧字や異体字がある場合どうしますか？

お名前に旧字を使用される場合も、注文フォームへそのままご入力ください。基本的にはご入力いただいた文字にてデザインを作成いたします。
（例：はしご高「髙」、つちよし「𠮷」、たつさき「﨑」など）
あわせて、備考欄にも旧字の詳細をご記入いただけますと、デザイン作成時に該当箇所をより正確に確認しながら対応可能です。
なお、万が一文字化けなどが発生した場合は、担当者より確認のご連絡を差し上げる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q 縦書きのサインはデザインできますか？

縦書きのデザインをご希望の場合は、注文ページの「補足事項」欄に「縦書き希望」とご記入ください。
また、横書き・縦書きを含め、3点以上の名前・表記をご依頼の場合は、下記複数名・複数表記専用フォームをご利用ください。
https://www.syomei.com/form-order.php

注文・変更について

Q 注文後に名前の変更はできますか？

Q デザインが気に入らない場合はどうなりますか？

デザインの修正と再提案は、良いサインを作成する上で欠かせない工程です。校正を重ねてお客様のご意見を反映し、最終的にお客様にとって最適なデザインに仕上げることがよくあります。このため、このステップを非常に重視しています。ご満足いただけない場合は、無料でデザインの修正・再提案を行います。校正の回数に制限はありませんので、お客様のご希望を十分に反映したデザインをお届けできるよう努めます。

Q 修正は何回まで対応してもらえますか？

修正・再提案の回数に特に制限はありません。お客様が納得いくまで対応いたします。ただし、再提案をスムーズに進めるために、修正の方向性や不明点についてお客様に質問させていただく場合がありますので、ご了承ください。

Q 注文後のキャンセルは可能ですか？

注文のキャンセルをご希望の場合には、必ず注文後24時間以内にご連絡をお願いいたします。メールまたはお電話でご連絡ください。署名ドットコムでは、注文確認後すぐに制作準備に取り掛かるため、デザイン開始後は原則としてキャンセルはお受けできかねます。

Q LINEや電話で注文することは可能ですか？

Q 複数名・複数表記の注文はできますか？

Q 複数名・複数表記の場合、割引はありますか？

はい、ございます。
漢字や英字など、2つ以上のデザインをご注文いただく場合は、合計金額より10％割引となります。

例えば、漢字と英字の2種類の場合は、15,000円 × 2 × 0.9 ＝ 27,000円（税抜）となります。
また、「田中」「鈴木」「井上」の3名の場合は、15,000円 × 3 × 0.9 ＝ 40,500円（税抜）となります。

納期・制作について

Q デザイン案はどのくらいで届きますか？

Q 急ぎ対応は可能ですか？

急ぎでサインが必要な場合は、「24時間提案」オプションをご利用いただけます。基本的には、決済後24時間以内にご提案いたします。なお、当日納品などのイレギュラーな対応につきましては、デザイナーのスケジュール確認が必要となりますので、電話などで事前にご相談ください。

Q 海外からでも注文できますか？

データ・権利について

Q 透過PNGやAI、PSDデータはもらえますか？

標準では、デザインはJPG形式、練習帳はPDF形式での納品となります。それ以外の形式についても、ご希望に応じて透過PNGやAI、PSDなどのデータをご提供可能です。これらは無料オプションとしてご利用いただけますので、ご希望の場合は備考欄へのご記入、または別途ご連絡にてお知らせください。

Q デザインの商用利用は可能ですか？

デザインしたサインは、基本的にお客様ご本人の日常利用（署名としてのご使用や印刷物、SNSでの掲載など）に幅広くお使いいただけます。著作権は当社に一時的に帰属しますが、お客様の用途に合わせて柔軟に対応しており、非商用であれば特別な手続きは不要です。
商用利用（グッズ化・広告・再販など収益を目的としたご使用）をご希望の場合は、ご相談のうえで適切な形で使用許諾や著作権譲渡を行っております。書面での譲渡契約も可能ですので、ご希望がございましたらお気軽にお申し付けください。

Q 著作権はどのようになりますか？

デザインしたサインの著作権は、原則として当社に帰属いたします。「著作権譲渡」オプションをご利用いただくことで、著作権をお客様へ完全に譲渡することが可能です。その場合、当社は該当デザインに関する一切の権利を放棄し、ご希望に応じてデータの削除にも対応いたします。

支払い・料金について

Q 支払い方法は何がありますか？

Q 支払い期限はありますか？

Q 領収書は発行できますか？

はい、発行可能です。事業者番号付きの領収書にも対応しております。ご希望の場合は、「領収書発行希望」とご注文時または納品時にお知らせください。あわせて、宛名や但し書きのご指定がございましたらお知らせください。

サポートについて

Q サインの練習方法は教えてもらえますか？

Q 納品後の再調整は可能ですか？

はい、ご対応可能です。私たちのサインデザインサービスは、納品して終わりではありません。お客様がしっかりと練習し、習得して活用できるまでフォローさせていただきます。したがって、もし納品後に練習中や使用中に書き慣れない、どうしても書きにくいと感じる場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。担当デザイナーが直接無料でアドバイスいたします。必要であれば、調整も無料で対応いたします。

Q アフターサポートの期間はどのくらいですか？